如何有效地与A型血型客户进行沟通和交流?
如果你是A型血业务员
和A型血客户相处在一起的时候,有一点非注意不可,就是千万不可伤到他的自尊,你不仅要听他讲话,更要摆出洗耳恭听的姿态,客客气气地回答他的问题。
第一次见面的时候,A型血人给人的印象是安静、内向、消极的,甚至还带点害羞。所以A型血推销员,要说服A型血客户对他人的警戒心虽然很强,但是只要突破他的瞀戒心则他会是一个很容易说服的对象。不要误认为A型血人很顽固,其实他只是外表看起来如此而已。
要想克服害羞的心理,就不要害怕失败,借由A型血推销员诚实的态度,可以让A型血客户产生信赖的心理。对客户所提的商品意见,A型血推销员也应抱着愿闻其详的态度。两者之间若能突破隔阂,克服胆怯,没有安全感的心理,自然能取得A型血客户的信赖,那么说起话来就投机多了。
如果你是O型业务员
待人亲切、人缘极好、喜欢静听他人讲话的A型血客户,对0型血的人而言,是很好的谈话对象,所以0型血推销员的紧张感,通常会在遇到A型血客户的那一瞬间消失。但是由于0型血的人向来自负、自傲,又喜欢自我表现,所以太强烈的自我肯定,可能导致A型血客户的反感。0型血推销员在面对A型血客户时,很重要的一点是,不要急,不要太自我膨胀。也许第一次获得的回响不是很大,但是只要以诚恳的态度,真心诚意地说服对方,坚定毅力,屡败屡战,相信一定可以成功。
我们刚才谈到0型血人的太过自我肯定,灰实大部分情形是这样,0型血推销员在向A型血客户推销东西的时候,充满热忱地长篇大论一番,连内部细节,向客户交代得一清二楚,以表示自己懂得很多,而且十分负责,其实这是错误的方法。因为你既然是向客户推销东西,就应该完全以对方的利益考虑为出发点,这样才能打动对方的心。
还有,当A型血客户提出其他公司的产品多好时,0型血的你,万不可批评其他公司的产品,应该表现得度量大一点,才能获得他人的信任。
如果你是B型血业务员
温和、爽朗、亲切又会讨人喜欢的B型血人,在与A型血这种客户初见面的时候,往往能给他留下一个好印象。但是在B型血人的眼中,A型血客户的品位不高、精打细算,而且勤奋又认真。所以在B型血的人看来,A型血客户是很容易说服的对象,但有很重要的一点是,如果你不拿出诚恳认真的态度,很容易踏上失败的噩运。所谓认真的态度,是指遵守约定,言行举止不轻浮。
人类原就是凭感情行动的动物,具备着为利益打算的基本欲望,以及希望获得自尊、爱情的满足,会害怕失去,恐惧死亡。所以B型血人在说服A型血客户的时候,该努力动之以情,使A型血客户的感情获得最大的满足感,光靠嘴巴上说说,并不能说服A型血人,真挚感情的流露,才是打动人心的利器。
如果你是AB型血业务员
想和A型血客户建立关系的AB型血人,最感困惑的一点是,即使见过三次面,A型血客户仍会将你忘掉,即使彼此已交换过各片。的确,对忙碌一天,需接待无数朋友,和许多人碰面的A型血人而言,AB型血的人不容易在他人心中留下任何印象,在A型血人的交际圈中,AB型血人的存在就像空气一般,令人忽略其存在。所以再次造访的时候,AB型血推销员应把握机会,尽力向A型血客户推销,但是不要光一张嘴巴,说得天花乱坠,要拿出一点实力来,并且不要怕麻烦,积极地向对方展现己方实力,这样一定可以获得不错的效果。起码上下忙碌的苦劳,即使徒劳无功,也能获得A型血客户的认可,得到信用。凡事讲求合理,偶尔的莽撞也无不可,AB型血的合理精神对A型血客户来说,可能是一种缺乏诚实的表现。